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Conformément à la loi du 6 janvier 1988, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, pour un échange ou remboursement. En cas d’exercice du délai de rétractation, Eloïse Signargout est tenue au remboursement au profit du client des sommes qu’il a versées, sans pénalités, dans un délai de 14 jours à l’exception des frais de retour (Article L121-20 du code de la consommation).

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le Client doit, formuler une réclamation dans les 14 jours après livraison via un email avec numéro de commande à eloise.julee@gmail.com.

Chaque commande est préparée à la main et est envoyée sous 5 à 10 jours. Vous recevrez un mail de confirmation après le paiement de votre commande et un lorsque la commande est envoyée.

Les délais de livraison prévus dans nos confirmations de commandes ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et ne sont pas un engagement de ma part. Les retards éventuels ne donnent aucun droit l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise auprès du livreur ou de demander des dommages et intérêts. La livraison s’effectue principalement par la Poste.
Le risque du transport n’est pas supporté par le vendeur. En cas de produits endommagés prière de contacter dans un premier temps, La Poste puis moi-même via l’onglet Contact de la boutique.

Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou informations personnelles. Eloïse Signargout ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. 

Toute commande dont l’adresse serait fausse sera renvoyée aux frais de l'acheteur.